LGPD & Privacidade

Quem somos

A Fragranza Finale é uma marca de perfumaria artesanal, dedicada ao desenvolvimento de fragrâncias autorais com inspiração olfativa em perfumes consagrados.

Nome empresarial: FRAGRANZA FINALE
CPF: 079.520.886-37
Endereço: R. Luíza Lifonsina Braz, 100, Apto 101 – Bairro Esplanada – Divinópolis – MG

Encarregado de dados (DPO)

Em atendimento à LGPD, a Fragranza Finale indica o seguinte encarregado pelo tratamento de dados pessoais:

Nome: Cristiano da Silva Oliveira
E-mail DPO: cristiano@micronlineinfo.com
E-mail geral / LGPD: contato@fragranzafinale.com.br
Telefone / WhatsApp: +55 37 9936-2572

Por meio desses canais você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas e solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Quais dados coletamos

A Fragranza Finale coleta apenas os dados necessários para viabilizar o funcionamento da loja virtual, o atendimento ao cliente e a melhoria contínua dos serviços:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ (quando necessário para faturamento), telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança.
• Dados de navegação: páginas visitadas, IP, tipo de dispositivo, navegador, data e hora de acesso, por meio de cookies e ferramentas como Google Analytics.
• Dados de contato: informações fornecidas ao preencher o formulário de contato, como assunto e mensagem.
• Dados de compras: histórico de pedidos, valores, forma de pagamento (sem armazenamento de dados sensíveis do cartão), status de entrega.
• Dados de marketing: e-mail e informações fornecidas para newsletters ou comunicações promocionais, quando autorizado.

O site também utiliza atendimento via WhatsApp, pelo qual podem ser tratados dados de identificação e contato necessários para viabilizar a comunicação.

Para que usamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular:

• Processamento de pedidos: cadastro, faturamento, envio, acompanhamento e entrega de compras.
• Contato e suporte: atendimento a dúvidas, solicitações, reclamações, trocas e pós-venda.
• Comunicação com o cliente: confirmação de pedidos, atualizações de status e, quando autorizado, comunicações promocionais.
• Melhoria do site: análise de navegação e métricas de acesso via Google Analytics.
• Segurança e prevenção a fraudes: validações para evitar uso indevido da plataforma e pagamentos fraudulentos.
• Cumprimento de obrigações legais: A Fragranza Finale é uma marca de perfumaria artesanal independente e, no momento, não emite nota fiscal eletrônica (NF-e). Para comprovar a compra, fornecemos recibo ao cliente e, nos envios para outras cidades, incluímos também a declaração de conteúdo junto à encomenda, conforme exigido pelos Correios/transportadoras. Esses documentos registram as informações do pedido, valores pagos e dados do destinatário, garantindo transparência e comprovação da compra.

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados é fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, em especial:

• Execução de contrato: quando necessário para viabilizar a compra e entrega de produtos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de documentos fiscais, registros contábeis e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse: melhoria de serviços, segurança da plataforma, prevenção a fraudes e comunicações sobre produtos.
• Consentimento: para envio de marketing e uso de cookies não essenciais, podendo ser revogado a qualquer momento.

Com quem compartilhamos seus dados

Para viabilizar a operação da loja e a entrega dos produtos, alguns dados podem ser compartilhados com terceiros selecionados, sempre de forma limitada e compatível com as finalidades descritas:

A Fragranza Finale não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de clientes. Qualquer compartilhamento é feito com parceiros que adotam práticas de segurança em conformidade com a legislação vigente.

Cookies & rastreamento

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências e coletar informações estatísticas de navegação:

• Google Analytics: dados agregados de acesso como páginas visitadas, tempo de navegação e origem dos acessos.
• Cookies de sessão e preferências: para funcionamento da loja, carrinho de compras, login e personalização.
• Cookies de terceiros: eventualmente utilizados para campanhas de marketing digital (Google Ads, Facebook Pixel e similares).

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador, inclusive bloqueando ou apagando cookies já armazenados. Algumas funcionalidades da loja podem ser afetadas caso certos cookies sejam desativados.

Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se realizamos tratamento de seus dados pessoais.
• Solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.
• Obter informações sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@fragranzafinale.com.br ou pelo WhatsApp +55 37 9936-2572.

Medidas de segurança

A Fragranza Finale adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados:

• Uso da plataforma Shopify, com padrões de segurança reconhecidos no mercado.
• Conexões seguras (HTTPS) para transmissão de dados sensíveis.
• Acesso restrito a dados pessoais, limitado às pessoas estritamente necessárias.
• Parcerias com gateways de pagamento e prestadores que seguem normas de segurança da informação.

Ainda que nenhuma plataforma seja totalmente isenta de riscos, trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades e proteger os dados dos nossos clientes.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos processos, ajustes legais ou melhorias de transparência.

Sempre que houver mudanças relevantes, a data de atualização será ajustada e, quando necessário, os usuários serão informados pelos canais adequados. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.