Fale Conosco
Estamos à disposição para tirar suas dúvidas, ajudar na escolha da fragrância ideal e atender qualquer necessidade relacionada ao seu pedido com transparência e cuidado.
Como podemos ajudar
Na Fragranza Finale, valorizamos um atendimento próximo, transparente e atencioso. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossas fragrâncias, pedidos ou processos, estamos à disposição para te ajudar com clareza e honestidade.
Você pode nos contactar para tirar dúvidas sobre os perfumes, acompanhar pedidos e entregas, tratar de trocas, enviar sugestões ou elogios e explorar possíveis parcerias. Toda mensagem é lida com cuidado e respondida no menor prazo possível.
Horário de Atendimento
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil,
respeitando a ordem de chegada.
Tempo de Resposta
Respondemos em até 1 dia útil.
Quanto mais detalhes você nos enviar — número do pedido, fragrância, data da compra —
mais rápido conseguimos resolver sua solicitação.
Sobre nossos perfumes artesanais
A Fragranza Finale trabalha exclusivamente com perfumes artesanais, desenvolvidos de forma independente, com inspiração olfativa em fragrâncias famosas. Buscamos criar composições que evoquem o perfil olfativo de grandes clássicos e perfumes de nicho, mantendo nossa própria identidade artesanal na criação de cada produto.
Nossos produtos não são perfumes originais das marcas de referência. Não temos qualquer vínculo comercial, parceria, licenciamento ou representação com as empresas proprietárias dessas marcas. Qualquer nome de perfume ou marca mencionado é utilizado apenas como referência olfativa, para facilitar a compreensão do estilo da fragrância pelo cliente.
As marcas citadas, bem como seus nomes, logotipos e identidades visuais, pertencem exclusivamente aos seus respectivos titulares. A Fragranza Finale não utiliza embalagens, frascos ou comunicação visual que imitem ou reproduzam as marcas originais, preservando sempre uma apresentação própria e autoral dos produtos.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência olfativa de qualidade, com excelente custo-benefício, sem criar qualquer tipo de confusão em relação aos produtos originais do mercado.
Pedidos, trocas e devoluções
Em caso de dúvidas sobre o seu pedido — status de envio, prazo de entrega, código de rastreio ou informações de pagamento — entre em contato informando o número do pedido e os dados básicos da compra. Isso nos ajuda a localizar rapidamente as informações e agilizar o atendimento.
Por se tratar de um produto de uso pessoal e que entra em contato direto com a pele, não é possível realizar devolução de perfumes já abertos ou utilizados, exceto em casos de defeito comprovado ou avaria no transporte.
Se você perceber qualquer problema no produto ou na embalagem ao receber sua encomenda, pedimos que entre em contato o quanto antes, de preferência enviando fotos, para que possamos avaliar e orientar sobre os próximos passos da melhor forma possível.
Nosso objetivo é que cada cliente se sinta seguro e respeitado em todo o processo: da escolha da fragrância à entrega final. Se algo não estiver de acordo com o esperado, pedimos que nos escreva antes de qualquer avaliação definitiva. Estamos sempre abertos ao diálogo e à melhoria contínua.
Aviso legal: a Fragranza Finale é uma marca independente de perfumaria artesanal. Todos os produtos comercializados são fragrâncias autorais desenvolvidas com inspiração olfativa em perfumes famosos, sem qualquer vínculo com as marcas originais citadas.
Os nomes, marcas e referências mencionados em nosso site pertencem exclusivamente aos seus respectivos titulares e são utilizados aqui apenas como referência olfativa, sem qualquer intenção de associação, representação ou aprovação por parte das marcas citadas.
Preferimos sempre a transparência máxima para que você faça sua escolha com total segurança e confiança. Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição.